Para verificar os status dos tickets pendentes, você pode clicar em Verificar o status do ticket, no menu acima, ou acessar a url http://suporte.gicbrasil.com/support/tickets.


Os tickets podem estar em uma das seguintes situações:


  • Aberto: O ticket está sendo analisado pela equipe de suporte.
  • Aguardando sua resposta: O agente de suporte precisa de alguma informação, ou indicou algum procedimento que precisa ser executado e precisa de sua resposta.
  • Resolvido: Este ticket já foi considerado resolvido pela equipe de suporte.
  • Fechado: Este ticket já foi resolvido pela equipe de suporte e fechado por não haver mais ações a serem realizadas.